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È possibile recuperare la password di posta?
 

No. La password, una volta inserita nel sistema, non è più recuperabile in quanto criptata per ragioni legate alla legge sulla privacy; l'unica operazione possbile in caso di perdita è cambiarla.

Per richiedere il reset dela casella di posta bisogna inviare una mail dall'account di cui si desidera il reset se ancora possibile, in alternativa da un'altra casella di posta ma corredato da scansione del documento di identità dell'intestatario oppure via fax sempre con copia della carta di identità o altro documenti di riconoscimento.

La richiesta deve essere inviata via mail a tecnici@spazioweb.email oppure via fax al numero 015.2522600. Da parte vostra, ricevute le nuove credenziali, è necessaria la modifica della configurazione dell'account su tutti i dispositivi in cui è configurato

 

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

  • Casella di cui si richiedete il reset della password
  • Indirizzo mail a cui inviare le informazioni successive (richiesta via fax)
Perchè se invio molte mail assieme ho un errore?
 

Può capitare che quando si inviano parecchie mail a molti destinatari, il nostro sistema restituisca un errore; è causato da un limite impostato ai nostri sistemi per limitare i casi in cui, a seguito di un furto dei dati di accesso ad un account di posta ( trojan ), oppure ad una password troppo debole, i nostri server vengono utilizzati per invii massicci di SPAM.

Il limite da noi imposto è di 100 invii all'ora per account, un limite che normalmente non crea nessun problema al normale utilizzo della posta.

Nei casi in cui si abbia necessità di superare tale limite, si può procedere spalmando tali invii nell'arco di più ore. Noi abbiamo risolto in modo semplice la questione: informati sul servizio di "mass mailing" di Spazio Web.

 

Configurazione dei client di posta
 

Per configurare un client di posta, le informazioni che bisogna inserire sono le seguenti:

 

Il nome account, o utente, corrisponde con l'indirizzo di posta completo di dominio

 

  • IMAP
    • Server: mail.bmm.it
    • Porta SSL (consigliata): 993
    • Porta senza SSL: 143

 

  • POP3
    • Server: mail.bmm.it
    • Porta SSL (consigliata): 995
    • Porta senza SSL: 110

 

  • SMTP
    • Server: mail.bmm.it
    • Porta SSL (consigliata): 465
    • Porta senza SSL: 25 e 587

 

Se non si sa se scegliere fra POP3 e IMAP diamo qualche rapida informazione

 

E' meglio usare POP3 Se si accede alla posta elettronica da un solo dispositivo, pc o cellulare, se è necessario un accesso costante alla posta elettronica per controllare i messaggi già letti, indipendentemente dalla disponibilità di internet. Di default questo protocolo elimina le mail dal server di posta non permetendone un backup efficace. In questo caso si consiglia un backup in locale al fine di preservare la propria corrispondenza da possibili perdite.

 

E' meglio usare IMAP quando si vuol accedere alla posta da più dispositivi, sia da cellulare che da diversi pc oltre che da webmail, e si dispone di una connessione a Internet affidabile e costante. IMAP è ottimo in quanto una copia della mail scaricata resta online dei messaggi e conservata nel tempo inoltre, è una buona scelta per la privacy, qualora il pc venga usato da più persone.

Le mail inviate non compaiono nella cartella
 

Alcuni client di posta, di default, sono configurati per salvare le mail inviate in locale e non sull'account IMAP. Per ovviare a questo è necessario modificarne le impostazioni specificando che tali mail dovranno essere salvate nella cartella "posta inviata" dell'account IMAP. Operata la configurazione, anche le mail inviate saranno visibili su tutti i dispositivi su cui è configurato l'account  oltre che dalla webmail e, soprattutto, ne sarà previsto il backup da parte del server di posta.

Problemi su certificati in iPhone/iPad
 

In data 28 Marzo 2017, per la sicurezza della vostra posta, sono stati aggiornati i certificati SSL .

 

Sui dispositivi iPhone/iPad di ultima generazione possono emergere anomalie durante la procedura di accettazione del certificato (TRUST), in quanto non è più disponibile come operazione.

 

Il problema può essere segnalato sia in fase di ricezione dei messaggi (server della posta in arrivo POP3/IMAP) che in fase di spedizione dei messaggi (server della posta in uscita - SMTP). Non necessariamente su entrambi.

 

 

Se il problema è segnalato nel server della posta in arrivo, è importante verificare se si tratta di un profilo IMAP o POP3 (lo si vede andando a verificare sul dispositivo nelle Impostazioni/Posta,contatti,calendari). L'eventuale modifica della configurazione di un profilo POP3 può portare la perdita dei messaggi scaricati ed inviati.


Nel caso il profilo sia IMAP si può procedere a cambiare il nome indicato come server della posta in arrivo in mail.bmm.it.


Nel caso il profilo sia POP3 si deve procedere importando i certificati, come specificato in seguito.

 

 

Se il problema è segnalato nel server della posta in uscita (SMTP) si può procedere in due modi:

 

1) Cambio nome del server indicato come server della posta in uscita (SMTP) in mail.bmm.it


2) Importazione dei certificati richiesti

 

 

La procedura di importazione dei certificati è la seguente:

 

In sequenza cliccare ed importare i certificati resi disponibili ai seguenti link:

 

1) Certificato ente certificatore

 

2) Certificato Spazio Web

 

 
   
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Spazio Web è azienda di servizi orientata ad ottimizzare quanto la tecnologia offre
Dei programmi che installa, ne segue le personalizzazioni richieste e tiene brevi corsi per un più facile utilizzo.
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