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Per motivi di sicurezza informatica, stare al passo col Regolamento UE del GDPR e aumentare il vostro livello di sicurezza, è spesso necessario aggiornare i server e limitare l'accesso tramite sistemi non più ritenuti sicuri, in quanto potrebbero permettere a malintenzionati di accedere alle vostre infomrazioni personali.

A tal fine a partire dal 23 Settembre 2019 i nostri server di posta non accetteranno più connessioni di tipo non sicuro (senza protezione SSL/TLS), e verranno limitati i protocolli disponibili per tali connessioni. Sarà quinbdi possibile utilizzare solo connessioni con protocollo di trasmissione sicura TLS 1.1 o superiore 

Ovviamente i protocolli considerati sicuri sono sempre stati disponibili e quindi tutti coloro che già dispongono di sistemi aggiornati hanno da subito beneficiato di connessioni sicure.

Coloro che invece utilizzano ancora sistemi operativi obsoleti e non piu aggiornabili (ad es. Windows XP) o client di posta datati (ad es. outlook express) potrebbero non accedere più alla posta, nè in invio nè in ricezione.

Per potervi aiutare nella risoluzione del problema, vi riportiamo una serie di consigli per capire se il vostro sistema è a rischio ed eventualmente cosa fare per potervi porre rimedio.

Se hai Outlook, vai a questa pagina

Se hai Mozilla Thunderbird, vai a questa pagina

Se hai Apple Mail, vai a questa pagina

Mac OS: vai a questa pagina

Microsoft Windows: vai a questa pagina

Connessione di posta: Un client di posta, sia per inviare che per ricevere, deve collegarsi ad un server che fornisca tale tipo di servizio. Per fare questo deve contattare tale server e instaurare con esso un dialogo dove vengono scambiate tutte le informazioni utili ad eseguire il compito assegnato. In tale dialogo vengono ovviamente scambiati anche i dati di autenticazione che permettono al client di accedere al servizio. Se tali infomazioni vengono scambiate in chiaro o con sistemi di protezione obsoleti, possono essere intercettate da estranei mettendo a rischio la sicurezza delle informazioni stesse.

SSL/TLS: Transport Layer Security (TLS) e il suo predecessore Secure Sockets Layer (SSL) sono dei protocolli crittografici di presentazione usati nel campo delle telecomunicazioni e dell'informatica che permettono una comunicazione sicura dalla sorgente al destinatario (end-to-end) su reti TCP/IP (come ad esempio Internet) fornendo autenticazione, integrità dei dati e confidenzialità operando al di sopra del livello di trasporto. Diverse versioni del protocollo sono ampiamente utilizzate in applicazioni come i browser, l'e-mail, la messaggistica istantanea e il voice over IP. Un esempio di applicazione di SSL/TLS è nel protocollo HTTPS. (fonte wikipedia)

STARTTLS: è l'evoluzione del TLS, si differenzia per il fatto che consente di cifrare la connessione anche sulle porte originali o standard, ossia 110, 143 e 25, in questo caso il client che sfrutta tale protocollo chiede in prima istanza al server l'instaurazione di una connessione cifrata, quindi la sessione inizia "in chiaro" per poi diventare cifrata prima che venga trasmessa qualunque informazione sensibile o potenzialmente tale (fonte wikipedia)

Porta: la porta a cui collegarsi per ottenere un servizio identifica in punto di ingresso dove è in ascolto il software necessario ad esaudire le richieste. 

Sito di riferimento

Versione di sistema operativo Windows         TLS 1.1         TLS 1.2

Windows XP e Windows Server 2003                    NO               NO

Windows Vista e Windows Server 2008                  SI                 SI

Windows 7 e Windows Server 2008 R2                   SI                 SI

Windows 8 e Windows Server 2012                         SI                 SI

Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2                SI                 SI

Windows 10 e Windows Server 2016                       SI                 SI 

Sito di riferimento

Dai nostri test fatti, Outlook Express su Windows XP non funzionerà con i nuovi protocolli di sicurezza.

Outlook 2013 è la versione più datata del programma compreso nella suite Microsoft Office che risulta funzionare con i nuovi protocolli di sicurezza. Le versioni successive di Outlook non hanno problemi.

Se il tuo programma di posta non riesce più a collegarsi ai nostri server, a seguito dell' adeguamento dei protocolli di crittografia, ti consigliamo di verificare la compatibilità del tuo sistema operativo e del tuo programma di posta, seguendo le istruzioni indicate nella nostra sezione FAQ "Protocolli di sicurezza e requisiti compatibilità", rispettivamente alle voci "Come verificare la versione del sistema operativo" e "Come verificare la versione del client di posta elettronica".

Posso verificarsi i seguenti casi:

-> Sia il sistema operativo che il programma di posta sono supportati:

    * molto probabilmente non è configurato l'accesso sicuro ai nostri server, nel profilo di posta del programma. In tal caso è sufficiente aggiornare la configurazione come da nostre istruzioni nella FAQ "Configurazione del client di posta" della sezione "Posta

    * installare tutti gli aggiornamenti disponibili rilasciati dalla Microsoft

-> Il sistema operativo  è compatibile ma il programma di posta no: 

    * Si può provare ad aggiornare il programma di posta ad una versione successiva. Non fosse possibile, si può installare/utilizzare un altro programma di posta: Mozilla Thunderbird. 

    * installare tutti gli aggiornamenti disponibili rilasciati dalla Microsoft

    * utilizzare la webmail

-> Sia sistema operativo che programma di posta non sono più compatibili: 

​in tal caso è vivamente consigliata la sostituzione del PC con uno nuovo: infatti quando per il sistema operativo in possesso, la Microsoft non rilascia più aggiornamenti di sicurezza, il PC/portatile diventa vulnerabile ed è spesso oggetto di attacchi di virus/spyware e programmi malevoli. Questo comporta un probabile furto di dati nonchè credenziali , causando gravi danni alla propria attività.  Tuttavia non fosse possibile si può continuare a leggere la posta sul proprio PC, utilizzando la Webmail

Nel caso si abbia Windows XP, si può provare ad installare il service pack 3 (nel caso non fosse presente) e successivamente il programma di posta Mozilla Thunderbird.

Per verificare la versione di Service Pack presente si deve andare nel "Pannello di Controllo" e poi alla voce "Sistema"

Il service pack 3 di Windows è scaricabile da qui

Il file per l'installazione di Mozilla Thunderbird è scaricabile da qui